Vanliga Frågor
Här finner du ett urval av de frågor som vi ofta får. Om du inte hittar svaret du söker kan du kontakta oss i frågeformuläret här
När kan jag räkna med leverans?
Du kan beräkna leverans inom 1–3 arbetsdagar (Gäller endast inom Sverige)
Vad innebär 100% Nöjd kundgaranti?
Vi garanterar resultat eller pengarna tillbaka. Upplever du inte önskat resultat ber vi dig kontakta vår kundtjänst på [email protected] för att få hjälp med ditt ärende. För att använda dig av vår nöjd kundgaranti ska ditt ärende inkomma till oss inom 30 dagars från beställningstillfället. Vid godkänd retur återbetalas produktkostnaden.
Hur gör jag en retur?
Önskar du att göra en retur på din order, vänligen kontakta vårt kundtjänst team [email protected] samt läs noga igenom steg nedanför.
För att genomföra en retur ska det ske inom 14 dagars från ditt beställningsdatum:
- Din produkt ska vara obruten
- Du som kund står för returfrakten och ansvar även för att din retur kommer fram till oss på angiven adress.
- När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas produktkostnaden till dig.
Om jag uppgett fel adressuppgifter i min beställning?
Kontakta omgående vår kundtjänst på [email protected]
Sker detta inte inom 30 minuter från att din order är lagd kan vi inte garantera någon ändring av adress därav ber vi dig dubbelkolla att all information stämmer.
Hur avbyter jag min beställning?
Vi ber dig omgående att kontakta oss på [email protected] och detta måste ske inom 30 minuter efter att din order är lagd och godkänd. Därefter kan vi inte garantera att vi har möjlighet att avbryta din beställning.
Hur avslutar/ändrar jag min prenumeration hos er?
Vänligen logga in på ”Mina Sidor” för att göra eventuella ändringar eller kontakta oss direkt på [email protected]
Jag missade att lägga till rabattkoden på min beställning, hur gör jag?
Hör av dig till oss på [email protected] så hjälper vi dig och lägger till rabatten i efterhand.
Hur ringer jag er kundtjänst?
I dagsläget hänvisar vi alla våra kunder till vårt kundtjänst team via mail på [email protected] och inte via telefon.
Skickar ni beställningar utanför EU?
Vi skickar paket över hela världen!
Testas era produkter på djur?
Nej, absolut inte!
Är era produkter Veganska?
Ja, det är de verkligen!
Jag skulle vilja praktisera/ Jobba på Ohario
Vi utökar gärna vårt team! Snälla, berätta gärna mer om dig själv! Maila vår ledningsgrupp på [email protected] som kommer att kontakta dig så snart som möjligt!
Jag är en influencer/ modell och vill samarbeta med er, vem kontaktar jag?
Vi är väldigt glada över att du vill representera vårt varumärke! Vänligen skicka ett mail till oss på [email protected] så kommer vårt Social Media Team kontakta dig så snart som möjligt. Inkludera gärna eventuella sociala media konton och statistik.
Ohairo Charcoal Scalp Cleansing Treatment
Hur ofta ska jag använda mig av er Charcoal hårbottnesrengöring?
Vi rekommenderar att du använder vår Charcoal hårbottensrengöring cirka 2–3 gånger i veckan tillsammans med vår Hair Glow Boost Masque för att få ett silkeslent resultat!
Varför är Charcoal bra för håret och hårbotten?
Vår Charcoal Scalp Cleansing Treatment är speciellt framtagen för att djuprengöra hårbotten och stimulerar hårtillväxt.
Kommer mitt hår bli missfärgat av eran Charcoal Scalp Cleansing Treatment?
Vi har testat produkten på alla olika hårtyper och hårfärger för att försäkra oss om att produkten inte på något sätt ska missfärga ditt hår.
Måste jag använda hårbottensborsten för att detoxen ska ge full effekt?
Vi rekommenderar att du använder den medföljande borsten för att massera in masken ordentligt i hårbotten och på så sätt stimulera både hårsäckar och hårbotten.
Torkar Charcoal Scalp Cleansing ut håret?
Vår Charcoal Scalp Cleansing är inte uttorkande den har egenskaper som djuprengör, vårdar och frigör din hårbotten från gifter.
Hur länge ska jag massera in respektive produkt i håret och hårbotten?
Vi rekommenderar att du börjar med att massera in våran hårbottensrengöring i cirka 20-30 sekunder för att sedan övergå till våran Glow boost Masque där du enkelt fördelar en generös mängd i håret med hjälp av medföljande hårborste och låt verka i 5-10 minuter.
Har du torrt och slitet hår går det även bra att sova med Glow Boost Masque för en mer intensiv behandling!
Jag har väldigt slitet och torrt hår, passar era denna produkt mig?
Våra produkter är framtagna för att skydda, vårda och återfukta torrt och slitet hår, så ja, våra produkter passar med största sannolikhet ditt hår!
Ohairo Hair Glow Boost Masque
Vad är egenskaperna med eran Glow Boost Masque?
Vår Glow Boost Masque är den perfekta hårinpackningen som är återfuktande, lystergivande och baserad på väldigt många bra vitaminer som är till för att vårda och ta hand om ditt på bästa sätt!
Egenskaper
- Vårdar och reparerar skadade hårstrån
- Ger lyster och fukt
- Lämnar en silkeslen känsla
- Ger en magisk doft
- 100% Vegansk
Är masken anpassad för en visst hårtyp eller färgat/icke färgat hår?
Vår Glow Boost Masque är framtagen för att passa alla hårtyper och hårfärger vilket är det unika med alla våra produkter!
Tack vare vår grymma ingrediens Sodium PCA ger masken dig ett otroligt återfuktande och silkeslent resultat.
Hur ofta ska jag använda mig av masken och hur länge ska den sitta i?
Vi rekommenderar att du använder masken 1-2 gånger i veckan i cirka 5-10 minuter per behandling.
För att applicera masken på bästa sätt fördela en generös mängd produkt i händerna och dra lätt igenom längderna tillsammans med din trasselfria Ohario Tangle Free Hair Brush.
Rekommenderar ni att använda den medföljande hårborsten?
Absolut, vi rekommenderar alltid att använda vår hårborste som är speciellt framtagen för att vårda dina hårstrån!
Hur många behandlingar räcker Glow Boost Masque till?
Det är väldigt svårt att säga då det beror på längden och tjockleken på ditt hår men cirka 16 behandlingar.
Vitamintillskott – Biotin 10000 Mcg
Hur ofta ska jag äta mina vitamingodisar?
Den dagliga dosen för våra vitaminer är 2 gummies om dagen vill säga 1st på morgonen och 1st på kvällen och för att uppnå bästa möjliga resultat. Vi rekommenderar du äter våra kosttillskott en gång dagligen i 90-dagar. Den dagliga dosen uppgår i 10000mcg Biotin vilket är vitaminen ditt hår behöver för att kunna växa och bli starkare!
Vad är gummisen bra för?
Våra vitamingummies är noggrant framtagna och producerade för att stärka ditt hår och din hårkvalitet men också förstärka dina NAGLAR!
Hur många enheter biotin innehåller era gummies?
Vardera tablett innehåller 5000mcg Biotin och den dagliga dosen blir totalt 10000mcg biotin (två tabletter dagligen).
Hur många vitamingodisar innehåller vardera burk samt hur länge räcker en burk?
Burken innehåller 60 st tabletter och räcker upp till 30 dagar.
Är era gummies anpassade för alla och får jag äta detta under min graviditet eller när jag ammar?
Alla kan givetvis äta våra vitaminer och är framtagna för dig som önskar starkare och friskare hår. När det gäller graviditet och amning vill vi att du rådfrågar en läkare/barnmorska innan du börjar med våra tillskott.
När kommer jag se resultat?
Det är väldigt individuellt då alla önskar olika resultat men vi kan med säkerhet säga att du kommer märka skillnad redan efter 30 dagar men rekommendationen är att du äter våra vitaminer i minst 3 månader för att kunna se verkligt resultat.
Kan era gummies reparera skadat hår och göra skillnad på längderna?
Vitaminerna är framtagna för att förbättra nytt hår som växer ut men självklart är våra två masker till för att reparera/återställa skadat hår!
Nyhetsbrev
Var först att höra om våra senaste produkter, exklusiva kampanjer & generösa giveaways
Du kan avsluta prenumerationen när som helst. Vänligen läs våra villkor för mer information om hur vi använder dina personuppgifter.